1. 適用範囲
本ポリシーは、Virtualedgeanalyticsと締結した有償プログラム・セッション・伴走契約に適用されます。本ウェブサイト上の価格表示は情報提供であり、サイト内決済はありません。個別契約書の条項が本ポリシーと異なる場合は、契約書が優先します。
2. 返金の対象と期限
- 設計図プログラム：開始日（キックオフ日）の7日前までの書面キャンセルで全額返金。
- 洞察セッション：実施日の48時間前までのキャンセルで全額返金。それ以降は50%。
- 実装伴走：翌月分を10日前までに解約通知した場合、未提供月は請求しません。当月分の日割り返金は原則行いません。
3. 全額・一部返金の条件
当方都合で日程が提供不能となり代替日程に合意できない場合は全額返金します。利用者都合で途中解約する場合、未消化モジュール相当額から事務手数料（税別1万円または残額の10%のいずれか低い方）を差し引いた額を返還することがあります。
4. 返金対象外
- すでに提供済みのセッション・レビュー・オンサイト当日費用
- カスタム作成済みの社内向け資料・翻訳追加料金
- 第三者に譲渡・転売された権利
- 成果の未達のみを理由とする請求（コンサルティングの性質上、業績保証はないため）
5. 手続き
返金希望の旨を、契約時の担当アドレスまたは contact@virtualedgeanalytics.digital へ、契約番号・理由・希望内容を記載してご連絡ください。内容確認後、承認可否を5営業日以内に返信します。
6. 処理期間と方法
承認後、原則14営業日以内に、お支払い時と同一の手段（銀行振込等）で返金します。振込手数料は、当方都合の場合は当方負担、利用者都合の場合は契約の定めに従います。
7. キャンセルと例外
天災、感染症拡大、交通遮断など双方の合理的制御を超える事由による延期は、返金ではなく日程振替を優先します。法令によりクーリングオフ等が適用される場合は、その定めが優先します。
8. 連絡先
返金に関する問い合わせ：contact@virtualedgeanalytics.digital / +3960-807-7239
住所：12-25, Imazukita 4-chome, Tsurumi-ku; Osaka; Osaka; Japan